優質的服務流程
· quality of service processes ·

需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修

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公司地址山東濟南(nan)市槐蔭區(qu)太(tai)平河(he)南(nan)路1567號均和云谷濟南(nan)匯智港6號樓
煙氣在線監測數據異常售后服務維修記錄
在與業主(zhu)匯合并(bing)到工廠檢查設備后,我們發(fa)現(xian)(xian)周一上(shang)午9點(dian)(dian)10點(dian)(dian)的顆粒(li)物(wu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)明(ming)顯(xian)偏(pian)高,而其他時間段則基本保(bao)持在1.5左右(you)。同時,我們查看(kan)(kan)了二(er)氧(yang)化硫數(shu)(shu)(shu)據(ju),發(fa)現(xian)(xian)在周一9點(dian)(dian)10點(dian)(dian)時,二(er)氧(yang)化硫數(shu)(shu)(shu)據(ju)明(ming)顯(xian)低于(yu)平時水平。通(tong)過現(xian)(xian)場查看(kan)(kan),我們得出結(jie)論,這是由于(yu)水泵全開脫硫導致的顆粒(li)物(wu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)偏(pian)高。

為了(le)解決這個問(wen)題,我們(men)今天(tian)在現場重新開啟了(le)3臺水泵,結果(guo)發(fa)現顆粒物數(shu)據沒(mei)有(you)偏高。隨(sui)后,我們(men)對顆粒物設備進行了(le)進一步(bu)檢(jian)查,發(fa)現采樣探桿加熱電源線(xian)用的是0.5平方的線(xian)。為了(le)確保(bao)安全,我們(men)將其更換為4平方的線(xian)。此外(wai),我們(men)還檢(jian)查了(le)探桿,沒(mei)有(you)發(fa)現任何堵塞(sai)。
接下(xia)來,我們(men)又(you)檢(jian)查(cha)了(le)(le)激光器,發(fa)現(xian)(xian)其遮擋能(neng)滿量程。為(wei)了(le)(le)進(jin)一步確認(ren)(ren),我們(men)請(qing)新澤技術人員遠程查(cha)看調試程序,他確認(ren)(ren)程序正常。于(yu)是,我們(men)拆卸(xie)了(le)(le)探桿,測(ce)試了(le)(le)吸力(li),發(fa)現(xian)(xian)吸力(li)正常。為(wei)了(le)(le)進(jin)一步驗證,我們(men)點燃紙屑并觀察探桿吸力(li),發(fa)現(xian)(xian)顆粒物(wu)數據有(you)明顯的變(bian)化(hua)。這表明探桿功能(neng)正常。

在(zai)恢復(fu)正常后(hou),我們未開啟噴(pen)淋,發現(xian)顆粒物數據(ju)保(bao)持在(zai)0.6左(zuo)右。然后(hou)我們開啟噴(pen)淋,發現(xian)數據(ju)上升到3左(zuo)右,但沒(mei)有出(chu)現(xian)明顯偏(pian)高(gao)的問題。
因此(ci),我們可(ke)以(yi)得出結(jie)論,工廠的顆粒物數(shu)據(ju)異常(chang)(chang)是(shi)由于水(shui)泵全開脫(tuo)硫導致的,而(er)更換電(dian)源線和檢查調試程序后,探桿功能正常(chang)(chang),數(shu)據(ju)恢復(fu)正常(chang)(chang),噴淋(lin)對顆粒物數(shu)據(ju)的影響(xiang)也在正常(chang)(chang)范圍內。

至此,新澤煙氣在線監測數據異常售后服務工作完成,我們在成立之初就以客戶體驗為中心,始終以產品質量為發展的基石,致力于打造氣體分析儀行業的一線品牌。無論您是購買我們自主生產的產品,還是產品配套部件,產品的售后服務,我們都以負責到底為己任。無論是售前的技術方案提供還是售后的技術服務我們都站到客戶立場去考慮、去處理問題,提供最優質、最貼合、最實用的產品技術方案。


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