優質的服務流程
· quality of service processes ·

需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修

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公司地址山東(dong)濟南(nan)市槐蔭區太平河南(nan)路1567號均和云谷濟南(nan)匯(hui)智港6號樓
一、常規運維
1.定期巡檢(jian)(jian):確(que)保(bao)數據傳輸有效率不低于95%,每7天對各站點(dian)進行一次巡檢(jian)(jian),并在進廠(chang)前(qian)通知企業(ye)。
2.網(wang)絡(luo)巡檢:配備專(zhuan)職人(ren)員每(mei)天至(zhi)少4次檢查環保平臺數據,確(que)認(ren)系統(tong)運行(xing)狀(zhuang)態(tai),包括正常、故障、超(chao)標(biao)和停(ting)運狀(zhuang)態(tai)。
3.設備檢(jian)查與維護(hu):現場檢(jian)查設備運行(xing)和數(shu)據傳輸情況,如實記錄(lu)巡檢(jian)結果,并進行(xing)必要的維護(hu)、維修和耗材更(geng)換。
4.操(cao)作手冊遵循:根據(ju)操(cao)作手冊進行(xing)日常巡檢和保養,記錄檢查項目(mu)、日期和運行(xing)狀態,歸檔所有記錄。
5.校準(zhun)與比對:定期進行零點(dian)與量程漂移校準(zhun)、全過程校準(zhun)和實樣比對校驗,確保數(shu)據準(zhun)確有效。
6.NO2轉化率(lv)測試:每年至(zhi)少進行一次(ci)。
7.標氣(qi)管(guan)理:檢查標氣(qi)有效(xiao)期,按時更換,并記錄更換情況。
8.數據錄(lu)入:完成現(xian)場運維后,及(ji)時將(jiang)工作內容錄(lu)入環保平臺。
9.現(xian)場(chang)整理:維護后整理現(xian)場(chang)并打掃衛(wei)生。
二、故障期間運維
1.快速(su)響(xiang)應:發現(xian)或(huo)接到(dao)故障(zhang)通知后,4小時內趕到(dao)現(xian)場處理,對于(yu)易診斷故障(zhang),直接帶備件維修。
2.故(gu)障(zhang)單(dan)處理:現場確(que)認故(gu)障(zhang)后(hou),在環(huan)保(bao)平臺啟(qi)動故(gu)障(zhang)單(dan),修復后(hou)確(que)保(bao)設備準確(que)運行,并反饋(kui)故(gu)障(zhang)單(dan)。
3.復雜(za)故障(zhang)處理:48小時內(nei)恢復監控設施運(yun)行,若120小時內(nei)無法排除,使(shi)用備機。
4.手(shou)工監測:設(she)備無法(fa)修復期間,采(cai)取手(shou)工監測,周期不大于24小時。
5.數據缺(que)失(shi)處理(li):對(dui)于斷電等(deng)原因導致(zhi)的數據缺(que)失(shi),及(ji)時通知企業維修。
6.現場整(zheng)理:維(wei)護后(hou)整(zheng)理現場并打掃(sao)衛(wei)生(sheng)。
三、數據超標期間運維
1.超標報告:發現數據超標后(hou),立即報告環(huan)保(bao)部門,通知企業停止排放,并在4小時(shi)內處理。
2.設備檢查(cha):現(xian)場確認設備正常后,告知企(qi)業并記(ji)錄。
3.故(gu)障(zhang)(zhang)處理:確(que)認設備故(gu)障(zhang)(zhang)導致超標,啟動故(gu)障(zhang)(zhang)單,修復后校準(zhun)設備,并記(ji)錄相關(guan)情況(kuang)。
4.準(zhun)確性驗證:若無法判斷超標原因,使(shi)用標氣驗證設備(bei)準(zhun)確性,并恢復實時(shi)測(ce)量,記錄巡檢情況。
四、停排期間運維
1.啟(qi)(qi)停(ting)運標記:根(gen)據企業報(bao)告,在環保平(ping)臺做啟(qi)(qi)停(ting)運標記。
2.監控(kong)(kong)系(xi)(xi)統運(yun)行(xing)(xing):計劃停運(yun)一個季度以內,正(zheng)常運(yun)行(xing)(xing)監控(kong)(kong)系(xi)(xi)統;超過(guo)一個季度,可停運(yun)監控(kong)(kong)系(xi)(xi)統,但保持數據采集儀運(yun)行(xing)(xing)并上(shang)傳數據。


需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修